Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky
internetového obchodu Emolea
Platnosť od: 12.05.2026
Účinnosť od: 12.05.2026
Dátum poslednej aktualizácie: 12.05.2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Emolea dostupného na webovej stránke www.emolea.sk.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na predaj tovaru spotrebiteľom. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na takýto právny vzťah neuplatnia.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s ich znením.
2. Predávajúci
Prevádzkovateľom internetového obchodu Emolea je:
Obchodné meno: emolea s. r. o.
Sídlo: Ulica mieru 9, 984 01 Lučenec, Slovenská republika
IČO: 50 492 951
DIČ: 212 036 2002
IČ DPH: SK2120362002
Zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 30568/S
E-mail: info@emolea.sk
Telefón: +421 910 661 661
Web: www.emolea.sk
ďalej len „predávajúci“.
3. Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Ak kupujúci pri objednávke uvedie obchodné meno, IČO, DIČ alebo iné podnikateľské identifikačné údaje, predávajúci môže dôvodne predpokladať, že kupujúci nakupuje ako podnikateľ, pokiaľ z okolností nevyplýva inak.
4. Tovar a informácie o produktoch
Predávajúci ponúka prostredníctvom internetového obchodu najmä výživové doplnky.
Výživové doplnky nie sú lieky. Nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu, odbornú zdravotnú starostlivosť ani individuálne odporúčanie lekára alebo lekárnika.
Informácie uvedené na webovej stránke, pri produktoch, v marketingovej komunikácii alebo v zákazníckej podpore slúžia na všeobecnú orientáciu v oblasti výživy a fungovania organizmu. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu ochorení.
Pred použitím produktu je kupujúci povinný oboznámiť sa so zložením, odporúčaným dávkovaním, upozorneniami, dátumom minimálnej trvanlivosti a ďalšími údajmi uvedenými na obale produktu.
Odporúčaná denná dávka sa nesmie prekročiť.
Výživové doplnky sa musia uchovávať mimo dosahu detí.
Tehotné a dojčiace ženy, osoby užívajúce lieky alebo osoby so zdravotnými ťažkosťami by mali užívanie produktu konzultovať s lekárom alebo lekárnikom.
Predávajúci nezodpovedá za nevhodnosť produktu spôsobenú individuálnou zdravotnou situáciou kupujúceho, ak kupujúci túto situáciu nekonzultoval s lekárom alebo lekárnikom a produkt bol dodaný riadne, bez vady a v súlade s údajmi uvedenými pri produkte a na jeho obale.
5. Používateľský účet
Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie používateľského účtu, kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho účtu.
Predávajúci môže používateľský účet obmedziť alebo zrušiť, ak kupujúci porušuje tieto obchodné podmienky, zneužíva internetový obchod, používa nepravdivé údaje alebo koná spôsobom, ktorý môže spôsobiť škodu predávajúcemu alebo tretím osobám.
Zrušenie používateľského účtu nemá vplyv na existujúce objednávky, zmluvy, reklamácie, zákonné povinnosti predávajúceho ani na ochranu právnych nárokov.
6. Objednávka
Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom internetového obchodu.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä obsah košíka, kontaktné údaje, fakturačné údaje, dodaciu adresu, spôsob dopravy a spôsob platby.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol pred odoslaním objednávky oboznámený najmä s:
- hlavnými vlastnosťami tovaru,
- celkovou cenou tovaru,
- nákladmi na dopravu a ďalšími poplatkami,
- spôsobom platby,
- spôsobom doručenia,
- týmito obchodnými podmienkami,
- podmienkami odstúpenia od zmluvy,
- reklamačným poriadkom,
- zásadami spracúvania osobných údajov.
Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi kupujúceho.
7. Vznik kúpnej zmluvy
Odoslanie objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Predávajúci po doručení objednávky potvrdí jej prijatie e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim.
Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky zo strany predávajúceho, najmä potvrdením objednávky alebo odoslaním tovaru.
Automatické technické potvrdenie doručenia objednávky nemusí znamenať prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy, ak je z jeho obsahu zrejmé, že ide iba o technické potvrdenie prijatia objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:
- zjavnej chyby v cene,
- zjavnej chyby v popise produktu,
- nedostupnosti tovaru,
- technickej chyby systému,
- nesprávnych alebo neúplných údajov kupujúceho,
- podozrenia na zneužitie objednávkového procesu,
- podozrenia na podvodné konanie,
- nemožnosti doručenia tovaru na uvedenú adresu.
Ak už bola cena objednávky uhradená a objednávka bola odmietnutá alebo zrušená, predávajúci vráti kupujúcemu prijatú platbu bez zbytočného odkladu.
8. Cena tovaru
Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v eurách vrátane DPH.
Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, dobierky alebo iných voliteľných služieb, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak.
Celková cena objednávky vrátane DPH, dopravy a ďalších poplatkov je uvedená pred odoslaním objednávky.
Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v objednávke v okamihu jej odoslania, s výnimkou zjavnej chyby v cene.
Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä cena, ktorá je zjavne neprimeraná obvyklej cene produktu, vznikla technickou chybou, preklepom, nesprávnym importom údajov alebo inou zjavnou systémovou chybou.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.
9. Platobné podmienky
Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri dokončení objednávky.
Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:
- platbu kartou,
- online platobnú bránu,
- bankový prevod,
- dobierku, ak je dostupná,
- iný spôsob platby uvedený pri objednávke.
Predávajúci nie je povinný odoslať tovar pred prijatím platby, ak nebola zvolená dobierka alebo iný spôsob platby pri doručení.
Pri platbe kartou alebo prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi aj podmienkami príslušného poskytovateľa platobnej služby.
Predávajúci priamo nespracúva údaje o platobnej karte kupujúceho, ak platba prebieha prostredníctvom externého poskytovateľa platobnej služby.
Ak nie je možné vrátiť platbu pôvodným spôsobom, kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu číslo bankového účtu potrebné na vrátenie platby.
10. Predplatné
Niektoré produkty môžu byť dostupné formou predplatného.
Predplatné znamená opakované dodávanie produktu v intervale zvolenom kupujúcim alebo uvedenom pri konkrétnej ponuke.
Pred aktiváciou predplatného je kupujúci informovaný najmä o:
- produkte, ktorý je predmetom predplatného,
- cene za jedno zúčtovacie obdobie,
- frekvencii dodávania,
- spôsobe opakovanej platby,
- prípadnej zľave,
- podmienkach zmeny, pozastavenia alebo zrušenia predplatného.
Aktiváciou predplatného kupujúci súhlasí s opakovanou platbou podľa zvolenej frekvencie predplatného.
Predplatné je bez minimálnej viazanosti, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
Kupujúci môže predplatné zrušiť alebo upraviť prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak je táto funkcia dostupná, alebo e-mailom na adrese info@emolea.sk.
Zrušenie alebo úprava predplatného sa uplatní na najbližší budúci cyklus, ktorý ešte nebol spracovaný.
Ak už bola objednávka v rámci predplatného vytvorená, spracovaná, zaplatená alebo odoslaná, zrušenie predplatného sa uplatní až od nasledujúceho cyklu. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri už dodanom tovare tým nie je dotknuté.
Vrátenie konkrétnej zásielky predplatného neznamená automatické zrušenie budúcich cyklov predplatného, pokiaľ kupujúci výslovne nepožiada aj o zrušenie predplatného.
Kupujúci zodpovedá za aktuálnosť doručovacích a platobných údajov používaných pri predplatnom.
Ak sa platbu za predplatné nepodarí zrealizovať, predávajúci je oprávnený predplatné pozastaviť alebo zrušiť.
Ak dôjde k zmene ceny, zľavy, frekvencie alebo iných podstatných podmienok predplatného, predávajúci o tom kupujúceho informuje vopred. Kupujúci má právo predplatné pred uplatnením zmeny zrušiť.
11. Zvýhodnené balíčky, rituály a sety
Predávajúci môže ponúkať produkty aj ako zvýhodnené balíčky, rituály, sety alebo kombinované ponuky.
Zvýhodnený balíček znamená nákup viacerých produktov za spoločnú alebo zvýhodnenú cenu.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom zo zvýhodneného balíčka, predávajúci vráti spotrebiteľovi pomernú časť zaplatenej ceny zodpovedajúcu vrátenému produktu alebo produktom, pričom sa primerane zohľadní zľava alebo cenové zvýhodnenie poskytnuté pri kúpe balíčka.
Ak bola zľava poskytnutá len z dôvodu nákupu viacerých produktov spolu a čiastočným odstúpením od zmluvy prestanú byť splnené podmienky tejto zľavy, predávajúci je oprávnený pri výpočte vracanej sumy primerane započítať hodnotu poskytnutého zvýhodnenia.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak bolo na základe jednej zmluvy dodaných viacero produktov.
Ak bol k objednávke poskytnutý darček, vzorka alebo iné plnenie podmienené hodnotou objednávky alebo nákupom konkrétneho produktu, spotrebiteľ je pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť aj tento darček alebo plnenie, ak podmienky na jeho získanie po odstúpení od zmluvy už nie sú splnené.
Ak darček alebo iné zvýhodnené plnenie nie je vrátené, alebo je vrátené poškodené, použité, spotrebované alebo otvorené, predávajúci je oprávnený primerane zohľadniť jeho hodnotu pri vrátení platby.
Pri výživových doplnkoch zostáva zachované obmedzenie práva na odstúpenie od zmluvy podľa článku 18 týchto obchodných podmienok.
12. Zľavy, kupóny a akcie
Predávajúci môže poskytovať zľavy, zľavové kódy, kupóny, akcie alebo iné cenové zvýhodnenia.
Zľavy a zľavové kódy platia za podmienok uvedených pri konkrétnej akcii.
Zľavy nie je možné kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť zľavový kód v prípade jeho zneužitia, technickej chyby, použitia v rozpore s podmienkami akcie alebo použitia spôsobom, ktorý odporuje účelu zľavy.
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy len čiastočne a tým prestane spĺňať podmienky poskytnutej zľavy, predávajúci je oprávnený pri vrátení platby primerane zohľadniť hodnotu poskytnutej zľavy.
13. Doručenie tovaru
Tovar je doručovaný spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri dokončení objednávky.
Dostupné spôsoby doručenia, cena dopravy a predpokladaná doba doručenia sú uvedené pred odoslaním objednávky.
Predpokladaná doba doručenia je informatívna, pokiaľ nie je pri konkrétnej objednávke výslovne dohodnutý záväzný termín doručenia.
Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť dodacej adresy a kontaktných údajov potrebných na doručenie zásielky.
Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodov na strane kupujúceho, najmä z dôvodu nesprávnej adresy, neprevzatia zásielky alebo neposkytnutia súčinnosti, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručovaním alebo opätovným odoslaním zásielky.
Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúcemu odporúčame zásielku neprevziať alebo s dopravcom spísať záznam o poškodení zásielky.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru.
Ak kupujúci ako spotrebiteľ zvolí spôsob dopravy alebo dopravcu, ktorý nebol ponúknutý predávajúcim, riziko poškodenia alebo straty tovaru môže prejsť na kupujúceho už odovzdaním tovaru takto zvolenému dopravcovi v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
14. Nevyzdvihnutie zásielky
Nevyzdvihnutie zásielky sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy.
Ak si kupujúci zásielku neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, predávajúci môže kupujúceho kontaktovať a dohodnúť opätovné doručenie.
Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením alebo opätovným odoslaním zásielky, ak neprevzatie zásielky nebolo spôsobené predávajúcim alebo dopravcom.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté, ak spotrebiteľ urobí jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v zákonnej lehote.
15. Nadobudnutie vlastníctva a prechod rizika
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru.
16. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia prvého tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak bolo v jednej objednávke dodaných viacero produktov.
Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené jednoznačným vyhlásením spotrebiteľa adresovaným predávajúcemu.
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať:
- e-mailom na adresu: info@emolea.sk,
- písomne na adresu sídla predávajúceho.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe č. 1 týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj online prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu na www.emolea.sk
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
17. Vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Tovar je potrebné zaslať späť na adresu:
emolea s. r. o.
Ulica mieru 9
984 01 Lučenec
Slovenská republika
ak predávajúci neurčí inú adresu na vrátenie tovaru.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neurčí inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Pri výživových doplnkoch je rozsah oboznámenia sa s produktom obmedzený najmä povahou produktu, hygienickými požiadavkami a ochranným obalom.
18. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.
Pri produktoch predávaných v internetovom obchode Emolea je osobitne relevantná zákonná výnimka týkajúca sa dodania tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Táto výnimka je upravená v § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov preto nie je možné odstúpiť od zmluvy pri výživovom doplnku, ktorý bol dodaný v zapečatenom ochrannom obale a tento zapečatený ochranný obal bol po doručení porušený.
Za porušenie zapečateného ochranného obalu sa považuje najmä odstránenie, poškodenie alebo porušenie bezpečnostnej fólie, plomby, vnútorného tesnenia, ochranného uzáveru alebo iného prvku, ktorého účelom je zabezpečiť hygienickú neporušenosť produktu.
Toto obmedzenie sa vzťahuje najmä na výživové doplnky, pri ktorých po porušení zapečateného ochranného obalu nie je možné garantovať ich hygienickú nezávadnosť a bezpečnosť pre ďalší predaj.
Ak bol produkt dodaný v zapečatenom ochrannom obale a tento obal bol po doručení porušený, predávajúci je oprávnený odmietnuť odstúpenie od zmluvy v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa reklamovať vadu produktu, ktorá existovala pri dodaní alebo za ktorú zodpovedá predávajúci.
19. Vrátenie platieb pri odstúpení od zmluvy
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Pri odstúpení od celej zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného v internetovom obchode.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, než je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, rozdiel v cene dopravy sa nevracia.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy len čiastočne, predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, po zohľadnení prípadných zliav, balíčkov, darčekov a zvýhodnení podľa týchto obchodných podmienok.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú inak.
Ak nie je možné vrátiť platbu pôvodným spôsobom, spotrebiteľ poskytne predávajúcemu číslo bankového účtu potrebné na vrátenie platby.
20. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Reklamačným poriadkom predávajúceho.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na adrese: info@emolea.sk,
- písomne na adrese sídla predávajúceho.
Pri reklamácii odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko kupujúceho,
- kontaktné údaje,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- označenie reklamovaného produktu,
- číslo šarže a dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale produktu,
- popis vady,
- fotografiu produktu, obalu alebo poškodenia, ak je relevantná,
- spôsob, akým si kupujúci želá reklamáciu vyriešiť.
Otvorenie ochranného obalu výživového doplnku samo osebe nevylučuje právo reklamovať vadu, ktorá existovala už pri dodaní produktu alebo za ktorú zodpovedá predávajúci.
Podrobnosti o postupe reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok zverejnený na webovej stránke www.emolea.sk.
21. Výživové doplnky – osobitné ustanovenia
Kupujúci berie na vedomie, že výživové doplnky môžu mať vzhľadom na svoje zloženie, použité prírodné látky, šaržu alebo formu mierne odchýlky vo farbe, vôni, chuti, sypkosti, rozpustnosti alebo konzistencii.
Takéto odchýlky samy osebe nepredstavujú vadu, ak produkt zodpovedá zloženiu, údajom uvedeným na obale, deklarovanému množstvu, dátumu minimálnej trvanlivosti, požiadavkám na bezpečnosť a obvyklým vlastnostiam daného druhu produktu.
Za vadu sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť s chuťou, vôňou, rozpustnosťou, konzistenciou alebo senzorickým vnímaním produktu, ak produkt spĺňa objektívne parametre uvedené pri produkte a na jeho obale.
Za vadu sa nepovažuje ani nedosiahnutie subjektívne očakávaného účinku produktu, ak produkt bol dodaný riadne, bez vady, v deklarovanom množstve, v lehote minimálnej trvanlivosti a v súlade so zložením a údajmi uvedenými na obale.
Tým nie je dotknuté právo kupujúceho reklamovať produkt, ak má objektívnu vadu, najmä ak bol dodaný nesprávny produkt, poškodený produkt, produkt po dátume minimálnej trvanlivosti, produkt s chýbajúcim množstvom alebo produkt nezodpovedajúci údajom uvedeným pri objednávke alebo na obale.
Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté po prevzatí produktu v dôsledku nesprávneho skladovania, vystavenia vlhkosti, teplu, priamemu slnečnému žiareniu, kontaminácie, nesprávnej manipulácie alebo používania v rozpore s údajmi uvedenými na obale.
Produkty Emolea sú výživové doplnky. Nie sú liekmi a ich užívanie negarantuje konkrétny individuálny zdravotný výsledok.
22. Recenzie a hodnotenia
Predávajúci môže na webovej stránke zverejňovať recenzie a hodnotenia zákazníkov.
Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť recenzie, ktoré:
- obsahujú vulgarizmy,
- nesúvisia s produktom alebo nákupom,
- obsahujú zavádzajúce alebo nepravdivé informácie,
- zasahujú do práv tretích osôb,
- obsahujú osobné údaje tretích osôb,
- obsahujú reklamný, spamový alebo protiprávny obsah,
- porušujú právne predpisy alebo dobré mravy.
Ak predávajúci označuje recenziu ako overenú, zabezpečí primeraný spôsob overenia, že recenzia pochádza od zákazníka, ktorý si produkt zakúpil alebo používal.
Predávajúci nie je povinný zverejniť všetky doručené recenzie.
23. Marketingová komunikácia
Kupujúci môže udeliť súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie, najmä newslettera, informácií o produktoch, akciách, zľavách alebo edukatívnom obsahu.
Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie je dobrovoľný.
Kupujúci môže súhlas kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@emolea.sk.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania a komunikácie pred jeho odvolaním.
24. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke www.emolea.sk.
Kupujúci berie na vedomie, že na vybavenie objednávky, platby, doručenia, reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo zákazníckej komunikácie je potrebné spracúvať osobné údaje v rozsahu uvedenom v zásadách spracúvania osobných údajov.
25. Cookies
Internetový obchod používa cookies a podobné technológie.
Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie internetového obchodu, košíka, objednávkového procesu, bezpečnosti a základných funkcií webovej stránky.
Analytické, funkčné a marketingové cookies sa používajú iba v súlade s príslušnými právnymi predpismi a nastaveniami súhlasu používateľa.
Podrobnosti sú uvedené v samostatnej Cookies politike alebo v nastaveniach cookies na webovej stránke.
26. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese info@emolea.sk.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Telefón: +421 (0)2/58 27 21 23
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
27. Vyššia moc
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ktoré nastali nezávisle od jeho vôle a ktoré nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť.
Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä prírodné katastrofy, vojna, štrajk, výpadky dodávok energií, rozsiahle výpadky internetu alebo informačných systémov, opatrenia orgánov verejnej moci, epidémie, pandémie, dopravné obmedzenia alebo iné mimoriadne udalosti.
Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov.
28. Komunikácia
Predávajúci komunikuje s kupujúcim najmä elektronicky, prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke alebo používateľskom účte.
Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť a funkčnosť e-mailovej adresy a telefónneho čísla uvedených v objednávke.
Oznámenia zaslané na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim sa považujú za doručené okamihom ich odoslania, ak sa predávajúcemu nevráti správa o nedoručení.
29. Rozhodné právo
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
30. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa uvedeného v ich záhlaví.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane upraviť alebo aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, obchodných procesov, platobných metód, spôsobov dopravy alebo technického riešenia internetového obchodu.
Pre kupujúceho je záväzné znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.
Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke www.emolea.sk.
V Lučenci, dňa 12.05.2026
Príloha č. 1
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento vzorový formulár môžete použiť v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.
Adresát:
emolea s. r. o.
Ulica mieru 9
984 01 Lučenec
Slovenská republika
E-mail: info@emolea.sk
Telefón: +421 910 661 661
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Názov produktu / produktov:
[DOPLNIŤ]
Číslo objednávky:
[DOPLNIŤ]
Dátum objednania:
[DOPLNIŤ]
Dátum prevzatia:
[DOPLNIŤ]
Meno a priezvisko kupujúceho:
[DOPLNIŤ]
Adresa kupujúceho:
[DOPLNIŤ]
E-mail / telefón:
[DOPLNIŤ]
Číslo účtu pre vrátenie platby, ak nie je možné vrátiť platbu pôvodným spôsobom:
[DOPLNIŤ]
Dátum:
[DOPLNIŤ]
Podpis kupujúceho:
[iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe]