Zásady spracúvania osobných údajov

internetového obchodu Emolea

Účinnosť od: 04.06.2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto zásady spracúvania osobných údajov upravujú spôsob, akým spoločnosť emolea s. r. o. spracúva osobné údaje dotknutých osôb pri prevádzkovaní internetového obchodu Emolea, pri predaji tovaru, poskytovaní zákazníckej podpory, vybavovaní reklamácií, zasielaní marketingovej komunikácie, používaní cookies a pri ďalších súvisiacich činnostiach.

Tieto zásady sú vypracované najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“, a s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Cieľom tohto dokumentu je informovať dotknuté osoby o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akých právnych základoch, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva majú dotknuté osoby v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

---

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: emolea s. r. o.
Sídlo: Ulica mieru 9, 984 01 Lučenec, Slovenská republika
IČO: 50 492 951
DIČ: 212 036 2002
IČ DPH: SK2120362002
Zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 30568/S

E-mail: info@emolea.sk
Telefón: +421 910 661 661
Web: www.emolea.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, keďže mu táto povinnosť podľa GDPR nevzniká.

Všetky otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby je možné smerovať na e-mail: info@emolea.sk.

---

3. Dotknuté osoby

Tieto zásady sa vzťahujú najmä na tieto kategórie dotknutých osôb:

• zákazníkov internetového obchodu,
• osoby, ktoré vytvoria objednávku alebo začnú objednávkový proces,
• osoby, ktoré si vytvoria zákaznícky účet,
• osoby, ktoré sa prihlásia na odber newslettera,
• osoby, ktoré nás kontaktujú e-mailom, telefonicky, cez kontaktný formulár, chat alebo sociálne siete,
• osoby, ktoré uplatnia reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo iný zákaznícky podnet,
• osoby, ktoré zanechajú recenziu,
• osoby zapojené do súťaží, kampaní alebo marketingových aktivít,
• návštevníkov webovej stránky,
• osoby, ktorých údaje nám poskytol zákazník, napríklad príjemcovia darčekovej zásielky.

Ak nám zákazník poskytne osobné údaje inej osoby, napríklad pri doručení darčeka na adresu tretej osoby, zodpovedá za to, že je oprávnený tieto údaje poskytnúť.

---

4. Zásady spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom.

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné vzhľadom na konkrétny účel spracúvania.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

Osobné údaje nespracúvame spôsobom, ktorý by bol nezlučiteľný s účelom, na ktorý boli získané.

---

5. Účely spracúvania, právne základy, kategórie údajov a doby uchovávania

5.1 Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu

Kategória dotknutých osôb: zákazníci a registrovaní používatelia.

Účel spracúvania: vytvorenie, prevádzka a správa zákazníckeho účtu, zobrazenie histórie objednávok, zjednodušenie budúcich nákupov a správa údajov zákazníka.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; v rozsahu dobrovoľných údajov súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, dodacia adresa, história objednávok, údaje uvedené v zákazníckom účte, nastavenia účtu.

Doba uchovávania: počas trvania zákazníckeho účtu. Po zrušení účtu môžu byť niektoré údaje ďalej uchovávané, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností, vybavenie reklamácií alebo ochranu právnych nárokov.

---

5.2 Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy

Kategória dotknutých osôb: zákazníci.

Účel spracúvania: prijatie a spracovanie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, potvrdenie objednávky, príprava tovaru, komunikácia o objednávke, doručenie tovaru a súvisiaca zákaznícka podpora.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, dodacia adresa, obsah objednávky, číslo objednávky, údaje o zakúpenom produkte, suma objednávky, spôsob dopravy, spôsob platby, stav objednávky, komunikácia súvisiaca s objednávkou.

Doba uchovávania: počas plnenia zmluvy a následne najviac 5 rokov od vybavenia objednávky, ak nie je potrebná dlhšia doba z dôvodu zákonnej povinnosti alebo ochrany právnych nárokov.

Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku vybaviť a tovar doručiť.

---

5.3 Platby a vrátenie platieb

Kategória dotknutých osôb: zákazníci.

Účel spracúvania: prijatie platby, overenie platobného stavu, priradenie platby k objednávke, vrátenie platby pri odstúpení od zmluvy alebo reklamácii, riešenie platobných nezrovnalostí.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, číslo objednávky, suma platby, stav platby, spôsob platby, identifikátor transakcie, prípadne číslo účtu pri vrátení platby, ak nie je možné vrátiť platbu pôvodným spôsobom.

Údaje o platobnej karte nespracúvame priamo. Spracovanie platobných údajov zabezpečuje poskytovateľ platobnej brány alebo platobnej služby.

Doba uchovávania: počas plnenia zmluvy a následne podľa lehôt pre účtovné, daňové a právne účely.

---

5.4 Predplatné

Kategória dotknutých osôb: zákazníci využívajúci predplatné.

Účel spracúvania: aktivácia, správa, zmena, pozastavenie alebo zrušenie predplatného, opakované doručovanie produktu, opakované platby, komunikácia o predplatnom.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa, produkt v predplatnom, frekvencia predplatného, stav predplatného, história cyklov predplatného, údaje o platbe, identifikátor predplatného, zákaznícka komunikácia.

Doba uchovávania: počas trvania predplatného a následne najviac 5 rokov od ukončenia predplatného, ak nie je potrebná dlhšia doba na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

---

5.5 Doručenie tovaru

Kategória dotknutých osôb: zákazníci a príjemcovia zásielok.

Účel spracúvania: doručenie objednaného tovaru zákazníkovi alebo inej určenej osobe.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, dodacia adresa, e-mail, telefón, číslo zásielky, údaje potrebné pre doručenie, informácie o stave doručenia.

Doba uchovávania: počas doručovania a následne počas doby potrebnej na riešenie prípadných reklamácií, straty zásielky, poškodenia zásielky alebo iných právnych nárokov.

Údaje poskytujeme dopravcovi alebo výdajnému miestu iba v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.

---

5.6 Plnenie účtovných a daňových povinností

Kategória dotknutých osôb: zákazníci.

Účel spracúvania: vystavenie faktúr, vedenie účtovníctva, daňová evidencia, archivácia účtovných a daňových dokladov, plnenie povinností voči orgánom verejnej moci.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, fakturačná adresa, údaje o objednávke, suma, dátum transakcie, faktúra, daňové doklady, účtovné záznamy, prípadne IČO, DIČ alebo IČ DPH pri nákupe podnikateľa.

Doba uchovávania: 10 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa doklady týkajú, alebo po inú dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

---

5.7 Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícke podnety

Kategória dotknutých osôb: zákazníci a osoby uplatňujúce práva zo zmluvy.

Účel spracúvania: vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia platby, výmeny tovaru, riešenie zákazníckych podnetov a preukazovanie splnenia zákonných povinností.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR; plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR pri ochrane právnych nárokov.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa, číslo objednávky, číslo faktúry, reklamovaný produkt, popis vady, fotografia produktu alebo obalu, číslo šarže, dátum minimálnej trvanlivosti, číslo účtu pri vrátení platby, obsah komunikácie.

Doba uchovávania: najviac 5 rokov od vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo podnetu, ak nie je potrebná dlhšia doba na ochranu právnych nárokov alebo splnenie zákonných povinností.

---

5.8 Zákaznícka komunikácia

Kategória dotknutých osôb: zákazníci, návštevníci webu a osoby, ktoré nás kontaktujú.

Účel spracúvania: odpovedanie na otázky, riešenie požiadaviek, poskytovanie zákazníckej podpory, komunikácia pred nákupom a po nákupe.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, ak komunikácia súvisí s objednávkou alebo zamýšľaným nákupom.

Spracúvané údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy, prílohy, história komunikácie, prípadne technické údaje komunikácie.

Doba uchovávania: najviac 3 roky od poslednej komunikácie, ak nie je potrebná dlhšia doba na ochranu právnych nárokov alebo vybavenie konkrétnej veci.

Naším oprávneným záujmom je poskytovať zákaznícku podporu, odpovedať na otázky a riadne riešiť podnety zákazníkov.

---

5.9 Nedokončená objednávka a opustený košík

Kategória dotknutých osôb: návštevníci webu a zákazníci, ktorí začali objednávkový proces.

Účel spracúvania: umožnenie dokončenia nákupu, pripomenutie nedokončenej objednávky, technické uloženie obsahu košíka, riešenie technického zlyhania v objednávkovom procese.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; pri marketingovej komunikácii súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, ak je podľa právnych predpisov potrebný.

Spracúvané údaje: e-mail, obsah košíka, technické údaje objednávkového procesu, čas začatia objednávky, prípadne meno, adresa a ďalšie údaje vyplnené v objednávkovom procese.

Doba uchovávania: spravidla najviac 30 dní od nedokončenia objednávkového procesu, ak neexistuje iný právny dôvod na dlhšie uchovávanie.

Ak bude pripomienka opusteného košíka zasielaná ako marketingové oznámenie, bude zasielaná iba pri splnení podmienok elektronickej marketingovej komunikácie.

---

5.10 Newsletter a marketingová komunikácia

Kategória dotknutých osôb: odberatelia newslettera a zákazníci, ktorí udelili marketingový súhlas.

Účel spracúvania: zasielanie noviniek, ponúk, zliav, informácií o produktoch, kampaniach, edukatívnom obsahu a obchodných oznámení Emolea.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Spracúvané údaje: e-mail, prípadne meno, informácia o udelení súhlasu, dátum a spôsob udelenia súhlasu, história odoslaných e-mailov, údaje o otvorení alebo kliknutí, ak to umožňuje používaný e-mailový nástroj.

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo najviac 5 rokov od poslednej preukázateľnej aktivity odberateľa.

Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@emolea.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

---

5.11 Recenzie a hodnotenia

Kategória dotknutých osôb: zákazníci a osoby, ktoré zanechajú recenziu.

Účel spracúvania: zverejnenie, overenie a správa recenzií, hodnotení produktov a zákazníckej spätnej väzby.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, prípadne oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR na overovaní pravosti recenzií a zlepšovaní produktov a služieb.

Spracúvané údaje: meno, prezývka alebo iniciály, e-mail, text recenzie, hodnotenie, fotografia alebo video, ak ich dotknutá osoba dobrovoľne poskytne, údaj o zakúpenom produkte, dátum recenzie, údaj o overenej objednávke.

Doba uchovávania: počas primeranej doby zverejnenia recenzie, najdlhšie do odvolania súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase. Údaje potrebné na preukázanie pravosti recenzie môžu byť uchovávané počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov alebo plnenie zákonných povinností.

Ak označujeme recenziu ako overenú, môžeme spracúvať údaj o tom, že recenzia súvisí s reálnou objednávkou.

---

5.12 Súťaže, kampane a marketingové aktivity

Kategória dotknutých osôb: účastníci súťaží, kampaní a marketingových aktivít.

Účel spracúvania: organizácia súťaže alebo kampane, evidencia účastníkov, vyhodnotenie, kontaktovanie výhercu, odovzdanie výhry, preukázanie splnenia pravidiel súťaže.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení podľa pravidiel súťaže podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR; oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR na preukázaní riadneho priebehu súťaže.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, profil na sociálnej sieti, adresa na doručenie výhry, odpoveď alebo súťažný príspevok, údaje potrebné na overenie splnenia podmienok súťaže.

Doba uchovávania: počas trvania súťaže a následne najviac 3 roky od jej ukončenia, ak pravidlá konkrétnej súťaže alebo právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu.

Podrobnosti môžu byť uvedené v pravidlách konkrétnej súťaže.

---

5.13 Interné analýzy a zlepšovanie služieb

Kategória dotknutých osôb: zákazníci a návštevníci webovej stránky.

Účel spracúvania: interné vyhodnocovanie predaja, výkonnosti produktov, kvality služieb, plánovanie zásob, optimalizácia zákazníckej skúsenosti a zlepšovanie internetového obchodu.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Spracúvané údaje: údaje o objednávkach, produktoch, návštevnosti, zdrojoch návštevnosti, správaní na webe, zákazníckej komunikácii a reklamáciách v rozsahu, v akom sú potrebné na analýzu.

Doba uchovávania: po dobu, počas ktorej údaje uchovávame na pôvodný účel; následne používame najmä anonymizované alebo agregované údaje, ktoré už nie sú osobnými údajmi.

Naším oprávneným záujmom je zlepšovanie produktov, služieb, fungovania e-shopu a plánovanie obchodných aktivít.

---

5.14 Bezpečnosť webovej stránky, prevencia podvodov a ochrana práv

Kategória dotknutých osôb: návštevníci webu, zákazníci a používatelia internetového obchodu.

Účel spracúvania: ochrana webovej stránky, prevencia podvodov, zneužitia objednávkového procesu, ochrana pred neoprávneným prístupom, riešenie bezpečnostných incidentov, uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR, ak to vyžaduje právny predpis.

Spracúvané údaje: IP adresa, technické logy, identifikátory zariadenia, údaje o správaní na webe, údaje o objednávke, údaje o platbe, komunikácia, dôkazy potrebné na ochranu práv.

Doba uchovávania: technické a bezpečnostné logy spravidla najviac 12 mesiacov, ak nie je potrebná dlhšia doba z dôvodu bezpečnostného incidentu, sporu alebo ochrany právnych nárokov.

---

5.15 Cookies, analytika a reklamné nástroje

Kategória dotknutých osôb: návštevníci webovej stránky.

Účel spracúvania: zabezpečenie funkčnosti webu, prevádzka košíka, meranie návštevnosti, analýza používania webu, vyhodnocovanie reklamy, remarketing, vytváranie reklamných publík a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Právny základ: pri nevyhnutných cookies oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; pri analytických, funkčných a marketingových cookies súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Spracúvané údaje: IP adresa, identifikátory cookies, identifikátory zariadenia, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém, navštívené stránky, čas návštevy, zdroj návštevy, približná poloha, interakcie na webe.

Doba uchovávania: podľa typu cookie, spravidla od trvania relácie do 24 mesiacov, ak cookie lišta alebo konkrétny nástroj neuvádza inú dobu.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

---

5.16 Evidencia súhlasov a nastavení cookies

Kategória dotknutých osôb: návštevníci webovej stránky.

Účel spracúvania: evidencia udelenia, odmietnutia alebo odvolania súhlasu s cookies alebo marketingovou komunikáciou, preukázanie splnenia právnych povinností.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR; oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Spracúvané údaje: identifikátor súhlasu, dátum a čas udelenia alebo odmietnutia súhlasu, nastavenia súhlasu, IP adresa v primeranom rozsahu, technické údaje zariadenia.

Doba uchovávania: počas platnosti súhlasu a následne počas doby potrebnej na preukázanie splnenia právnych povinností, spravidla najviac 5 rokov.

---

6. Osobitné kategórie osobných údajov a zdravotné údaje

Pri bežnom nákupe výživových doplnkov nevyžadujeme údaje o zdravotnom stave, diagnózach, liekoch, laboratórnych výsledkoch ani iné osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR.

Odporúčame, aby nám zákazníci neposielali citlivé zdravotné údaje, ak to nie je nevyhnutné na vybavenie konkrétnej otázky, reklamácie alebo podnetu.

Ak nám dotknutá osoba takéto údaje dobrovoľne poskytne, spracujeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu na vybavenie jej požiadavky, nikdy ich nepoužijeme na marketingové účely a nebudeme ich ďalej spracúvať nad rámec nevyhnutného účelu.

Ak bude na spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov potrebný osobitný právny základ, najmä výslovný súhlas dotknutej osoby, vyžiadame si ho. Ak takýto právny základ nebude existovať, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Produkty Emolea sú výživové doplnky a komunikácia zo strany prevádzkovateľa nenahrádza zdravotnú starostlivosť, lekársku diagnózu ani individuálne odporúčanie lekára alebo lekárnika.

---

7. Osobné údaje detí

Internetový obchod Emolea nie je určený osobám mladším ako 16 rokov.

Osobné údaje detí mladších ako 16 rokov vedome nespracúvame na účely registrácie, newslettera alebo marketingovej komunikácie bez súhlasu zákonného zástupcu.

Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje dieťaťa v rozpore s týmto ustanovením, prijmeme primerané kroky na ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania.

---

8. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ e-shopovej platformy a technickej infraštruktúry, najmä Shopify,
• poskytovatelia platobných služieb a platobných brán,
• dopravcovia, kuriérske spoločnosti a výdajné miesta,
• poskytovatelia fulfillmentu, skladovania a logistiky, ak budú využívaní,
• poskytovatelia e-mailovej komunikácie, newsletterov a automatizovaných správ,
• poskytovatelia zákazníckej podpory, chatu alebo komunikačných nástrojov,
• poskytovatelia recenzných nástrojov,
• poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov, ak ste s nimi súhlasili,
• poskytovatelia cookie lišty a nástrojov na správu súhlasov,
• účtovník, daňový poradca alebo poskytovateľ fakturačného systému,
• poskytovatelia IT podpory, bezpečnosti, hostingu a správy webu,
• právni zástupcovia, audítori, poisťovne alebo iní odborní poradcovia,
• orgány verejnej moci, súdy, kontrolné orgány alebo iné subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv prevádzkovateľa.

Osobné údaje poskytujeme príjemcom iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Ak príjemca vystupuje ako sprostredkovateľ, máme s ním uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov alebo iný právny základ vyžadovaný GDPR.

Konkrétni poskytovatelia sa môžu meniť podľa technického a obchodného nastavenia internetového obchodu. Aktuálny rozsah nástrojov používaných na cookies, analytiku a marketing je uvedený najmä v cookie lište alebo v nastaveniach cookies.

---

9. Sociálne siete

Prevádzkovateľ môže prevádzkovať profily na sociálnych sieťach, najmä Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest alebo iných platformách.

Ak dotknutá osoba komunikuje s prevádzkovateľom prostredníctvom sociálnej siete, napríklad komentárom, správou, reakciou alebo sledovaním profilu, spracúvajú sa údaje v rozsahu dostupnom na danej platforme a v rozsahu potrebnom na komunikáciu alebo správu profilu.

Prevádzkovateľ nemá úplnú kontrolu nad spracúvaním osobných údajov zo strany prevádzkovateľov sociálnych sietí. Spracúvanie údajov týmito platformami sa riadi ich vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

Pri niektorých analytických alebo reklamných funkciách sociálnych sietí môže dochádzať k samostatnej alebo spoločnej prevádzkovateľskej zodpovednosti podľa podmienok konkrétnej platformy.

---

10. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Osobné údaje môžu byť v niektorých prípadoch prenášané alebo spracúvané mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak využívame globálnych technologických, e-shopových, analytických, reklamných, platobných alebo komunikačných poskytovateľov.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, používame primerané právne mechanizmy podľa GDPR, najmä:

• rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti,
• EU-US Data Privacy Framework pri poskytovateľoch, ktorí sú do tohto rámca zapojení,
• štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou,
• iný mechanizmus prípustný podľa GDPR.

Na požiadanie poskytneme dotknutej osobe bližšie informácie o použitých zárukách, ak sa vzťahujú na konkrétne spracúvanie jej osobných údajov.

---

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo by ju podobne významne ovplyvňovalo.

Ak dotknutá osoba udelí súhlas s marketingovými cookies alebo marketingovou komunikáciou, môžeme používať analytické a reklamné nástroje na vytváranie marketingových segmentov, meranie kampaní, vyhodnocovanie správania na webe alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.

Takéto marketingové profilovanie nemá právne účinky a dotknutá osoba ho môže obmedziť alebo odmietnuť prostredníctvom nastavení cookies, odhlásením z newslettera alebo nastaveniami reklamných platforiem.

---

12. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na konkrétny účel alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Ak je potrebné uchovávať údaje dlhšie z dôvodu súdneho, správneho, kontrolného alebo iného konania, uchovávame ich po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov alebo splnenie zákonných povinností.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

---

13. Cookies a podobné technológie

Webová stránka www.emolea.sk používa cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení používateľa, ktoré umožňujú fungovanie webovej stránky, zapamätanie nastavení, meranie návštevnosti alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.

Používame najmä tieto kategórie cookies:

13.1 Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie webovej stránky, košíka, objednávkového procesu, bezpečnosti, správneho zobrazenia stránky a základných technických funkcií.

Tieto cookies používame bez súhlasu, pretože sú nevyhnutné na poskytovanie služby, ktorú si používateľ výslovne vyžiadal.

13.2 Funkčné cookies

Funkčné cookies pomáhajú zapamätať si niektoré preferencie používateľa, napríklad jazyk, región alebo nastavenia webu.

Používame ich iba na základe súhlasu, ak nejde o cookies technicky nevyhnutné.

13.3 Analytické cookies

Analytické cookies slúžia na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie správania používateľov na webovej stránke a zlepšovanie fungovania internetového obchodu.

Používame ich iba na základe súhlasu.

13.4 Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na vyhodnocovanie reklamných kampaní, remarketing, vytváranie publík a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Používame ich iba na základe súhlasu.

Súhlas s cookies môže používateľ udeliť, odmietnuť alebo upraviť prostredníctvom cookie lišty.

Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez nastavenia cookies na webovej stránke alebo prostredníctvom nastavení prehliadača.

Vypnutie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť alebo používateľský komfort webovej stránky.

Konkrétne cookies, ich poskytovatelia, účely a doby uchovávania môžu byť uvedené v samostatnej Cookies politike alebo v cookie lište.

---

14. Poskytovanie osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na objednávku, platbu, doručenie alebo reklamáciu je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou.

Ak dotknutá osoba neposkytne údaje potrebné na vybavenie objednávky, nie je možné objednávku uzatvoriť, vybaviť alebo doručiť.

Ak dotknutá osoba neposkytne údaje potrebné na reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy, môže byť vybavenie jej požiadavky sťažené alebo nemožné.

Poskytnutie údajov na marketingové účely, newsletter, analytické cookies alebo marketingové cookies je dobrovoľné. Neudelenie súhlasu nemá vplyv na možnosť nakupovať v internetovom obchode.

---

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, neoprávneným zverejnením, zmenou alebo zničením.

Používame najmä:

• zabezpečené pripojenie HTTPS,
• prístupové oprávnenia iba pre poverené osoby,
• ochranu administrátorských účtov,
• primerané heslové pravidlá,
• technické zabezpečenie e-shopovej platformy,
• zálohovanie a obnovu údajov,
• zmluvné zabezpečenie s poskytovateľmi služieb,
• primerané interné postupy pri práci s osobnými údajmi.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov postupujeme podľa GDPR a príslušných právnych predpisov. Ak by porušenie ochrany osobných údajov pravdepodobne viedlo k vysokému riziku pre práva a slobody dotknutých osôb, budeme dotknuté osoby informovať v rozsahu vyžadovanom GDPR.

---

16. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

16.1 Právo na prístup

Dotknutá osoba má právo získať potvrdenie, či spracúvame jej osobné údaje, a ak áno, má právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.

16.2 Právo na opravu

Dotknutá osoba má právo na opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.

16.3 Právo na vymazanie

Dotknutá osoba má právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa GDPR, najmä ak údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak dotknutá osoba odvolá súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania.

Právo na vymazanie sa neuplatní, ak je spracúvanie potrebné napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

16.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Dotknutá osoba má právo požiadať o obmedzenie spracúvania, ak sú splnené podmienky podľa GDPR, najmä ak namieta správnosť údajov, spracúvanie je nezákonné alebo údaje už nepotrebujeme, ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právnych nárokov.

16.5 Právo na prenosnosť údajov

Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré nám poskytla, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.

16.6 Právo namietať

Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme.

Dotknutá osoba má vždy právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania súvisiaceho s priamym marketingom.

16.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

16.8 Právo podať sťažnosť

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo inými právnymi predpismi.

---

17. Uplatnenie práv dotknutej osoby

Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť:

• e-mailom na adrese: info@emolea.sk,
• písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Pri uplatnení práv môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti dotknutej osoby, ak je to potrebné na ochranu osobných údajov a zabránenie ich sprístupneniu neoprávnenej osobe.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

V odôvodnených prípadoch, najmä vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí, môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a dôvodoch predĺženia budeme dotknutú osobu informovať.

Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme postupovať v súlade s GDPR, vrátane možnosti odmietnuť konať na základe žiadosti alebo požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady.

---

18. Dozorný orgán

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

Odporúčame však najskôr kontaktovať nás na info@emolea.sk, aby sme mohli podnet preveriť a riešiť priamo.

---

19. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme primerane meniť alebo aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, technického riešenia internetového obchodu, používaných služieb, spôsobov spracúvania osobných údajov alebo obchodných procesov.

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na webovej stránke www.emolea.sk.

Ak dôjde k podstatnej zmene spracúvania osobných údajov, budeme dotknuté osoby primerane informovať.

---

20. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov, spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby nás môžete kontaktovať:

emolea s. r. o.
Ulica mieru 9
984 01 Lučenec
Slovenská republika

E-mail: info@emolea.sk
Telefón: +421 910 661 661

V Lučenci, dňa 04.06.2026